রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

dws777-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন, সেসব আমরা সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠাটি বলছে কোন ডেটা আমরা নিই, কেন নিই এবং আপনি কীভাবে সেসব নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডআপনার অধিকার স্পষ্টলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
dws777 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

dws777 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তর ব্যবহার করে। লগইন সময় এনক্রিপশন, সেশন টাইমআউট এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ আমাদের সিস্টেমের অংশ। আপনার পেমেন্ট ডেটা আমরা ট্রানজিটে এবং স্টোরেজে এনক্রিপ্ট করে রাখি। কুকিজ ম্যানেজ করার অপশন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আছে, আপনি চাইলে কিছু কুকিজ বন্ধ করতে পারেন তবে লবি কার্যকারিতা কমতে পারে। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হয় তা নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাসের উপর, নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন

bKash, Nagad বা Rocket থেকে আপনার পেমেন্ট আসার সময় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে লেনদেনের তথ্য পথে নিরাপদ থাকে। আপনার পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

লগইন যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা আপনার ফোনে OTP পাঠাই নিশ্চিত করতে যে এটি আপনি। অস্বাভাবিক লোকেশন বা সময়ে লগইন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট লক করে দিতে পারি এবং যাচাইয়ের জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করি।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার লবি পছন্দ এবং সেশন ডেটা মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে ফেলতে পারেন বা সীমিত করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার যেমন অটো-লগইন কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার না করেন একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য, আমরা আপনাকে জানিয়ে ডেটা আর্কাইভ করি বা মুছে ফেলি। লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে একটু বেশি সময় রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে তথ্য শেয়ার করি যা লেনদেন এবং গেমপ্লে চালাতে দরকার। তারা আপনার ডেটা অন্য কোথাও শেয়ার করতে পারে না, এটি আমাদের চুক্তির অংশ। আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি…

ডেটা অধিকার

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন, তারপর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। কিছু আইনি বা নিরাপত্তা কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা বা এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপে আছি যাতে আপনি যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন সেভাবে জিজ্ঞাসা করতে পারেন। ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া আছে, আমাদের এজেন্ট আপনাকে ধাপগুলো দেখাবে।

লাইভ চ্যাট লবিতে চ্যাট বাটন চাপুন, কয়েক সেকেন্ডেই একজন এজেন্ট আসবে। গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই লাগতে পারে, আপনার রেজিস্টার করা ফোন নম্বর বা ইমেইল দিয়ে নিশ্চিত করুন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ লিখে পাঠান আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই, জটিল অনুরোধে একটু বেশি সময় লাগতে পারে যাচাইয়ের জন্য।
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন আপনার ফোন থেকে সরাসরি মেসেজ পাঠাতে চাইলে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর ব্যবহার করুন। এই চ্যানেলে আমরা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা বিষয়ক সাহায্য দিই, আপনার পরিচয় যাচাই করার পর।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

হ্যাঁ, আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি। লগইন সময় SSL সুরক্ষা ব্যবহার করি এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করি। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

আমরা লেনদেনের সময়, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড রাখি যাচাইকরণ এবং সাপোর্টের জন্য। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো পাই না বা রাখি না, এটি আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যেই থাকে।

হ্যাঁ, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনাকে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি দেব। এতে আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন লগ থাকবে।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে শেয়ার করি যতটুকু লেনদেন এবং গেমপ্লে চালাতে দরকার। তারা আপনার তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারে না। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে কোনো ডেটা বিক্রি করি না।

কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে থাকে এবং আপনার লবি পছন্দ মনে রাখে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ মুছতে বা সীমিত করতে পারেন। কিছু কুকিজ বন্ধ করলে অটো-লগইন এবং কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। যদি আপনি দীর্ঘদিন লগইন না করেন, আমরা আপনাকে জানিয়ে ডেটা আর্কাইভ করি বা মুছে ফেলি। লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে একটু বেশি সময় রাখা হয়।

হ্যাঁ, সাপোর্টে যোগাযোগ করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং তারপর আপনার তথ্য মুছে দেব। কিছু লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে রাখতে হতে পারে, এটি আমরা ব্যাখ্যা করব।

আমরা আপনার ফোনে একটি OTP পাঠাই নিশ্চিত করতে যে এটি আপনি। যদি লগইন অস্বাভাবিক লোকেশন বা সময়ে হয় আমরা অ্যাকাউন্ট লক করতে পারি এবং আপনার সাথে যোগাযোগ করব। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

হ্যাঁ, আমরা যদি এই নীতি আপডেট করি তাহলে আপনাকে জানাব লবি নোটিশ বা ইমেইলের মাধ্যমে। বড় পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার নিশ্চিতকরণ চাইতে পারি। সবসময় এই পৃষ্ঠাটি দেখুন সর্বশেষ নীতি জানতে।